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REFUND POLICY

Termini di cancellazione/rimborso

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Cancellation Conditions

  • Fino a 90 giorni prima della partenza è possibile cancellare la crociera/tour, con un rimborso totale del 100%.

  • Fra 60 giorni prima della partenza e la data di scadenza del saldo, l'ospite può cancellare la sua prenotazione e scegliere fra le seguenti opzioni:

  • Ottenere Il rimborso dell’intero importo pagato al netto delle spese di gestione pari al 20% per il nostro booking service. 

  • Spostare la prenotazione in altra data o all’anno successivo scegliendo una delle nostre attività.

  • Ottenere una nota di credito o voucher per l’intero quota versata, da utilizzare in una delle nostre attività, entro 12 mesi dalla data di emissione.

  • Da 72 ore prima della partenza fino all'ora dell'imbarco, se l'ospite rinuncia al tour o in caso di non-show, l'acconto non potrà essere restituito e potrebbero essere applicati costi aggiuntivi o risarcimento per aver disdetto con anticipo.

  • Se l'ospite rinuncia per gravi problemi di malattia, incidenti, condizioni gravi che non permettono di partire, il rimborso della caparra può essere richiesta solo previa presentazione di certificato medico o documentazione che attesta la gravità della situazione. Alla caparra saranno dedotte le spese di gestione del 20% per il nostro booking service.

  • Una volta salpati non potrà essere richiesto nessun rimborso, neanche in caso di maltempo improvviso durante il tour già iniziato. Il comandante dell'imbarcazione sceglierà la strategia di navigazione più adatta alla situazione e alle condizioni del mare e optare per continuare il tour oppure tornare al porto.

  • In caso di malessere leggero o mal di mare non potrà essere richiesto lo sbarco al porto o a terra o richiesto alcun rimborso. In caso di malessere grave si tornerà in porto o si richiederà assistenza direttamente in mare da operatori specializzati.Tutte le spese sostenute saranno a carico dell'ospite.

  • Ogni nostro ospite si assume la responsabilità di essere in ottime condizioni di salute fisiche e mentali e di prendere le dovute precauzioni per non soffrire il mal di mare. Consigliamo di portare la XAMAMINA e prenderla 2 ore prima dell'imbarco in caso di necessità, oppure il braccialetto per il mal di mare.

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IN CASO DI MALTEMPO

  • Se le condizioni meteorologiche non permettono la navigazione il giorno del vostro tour, le parti interessate potranno decidere di posticipare il tour oppure ottenere un voucher del valore totale dell'acconto versato per altre nostre attività o essere rimborsati dell'acconto della prenotazione, sempre trattenendo le spese di gestione del 20 % per il nostro booking service.

  • Controlliamo il meteo con fonti attendibili e salpiamo con le condizioni di mare e vento migliori. In barca a Vela è comunque sempre meglio avere un vento che superi i 10 nodi che permetta di veleggiare, piuttosto che la bonaccia, dove saremmo costretti ad utilizzare il motore.

  • Non affidatevi ai meteo sul web , TV o APP, ma lasciate che coloro che conoscono la costa vi consiglino al meglio.

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SALDO QUOTE​

  • 30 giorni prima della partenza verrà richiesto il pagamento della quota, ovvero del restante 50% nel caso di Crociere con pernotto.

  • In caso di Tour giornalieri il saldo può essere effettuato di presenza al momento dell'imbarco, oppure tramite bonifico almeno 3 giorni prima della partenza.

  • IL CAPITANO si riserva il diritto di modificare le rotte, le soste, l'itinerario a seconda delle condizioni del mare e del vento , per garantire il relax di tutti a bordo e per far vivere a tutti i partecipanti un'esperienza meravigliosa in totale sicurezza e tranquillità.

  • Il capitano si riserva la facoltà di rientrare in porto prima dell'orario previsto, se le condizioni del mare dovessero divenire pericolose per gli ospiti a bordo.

  • Il Capitano si riserva il diritto di sbarcare gli ospiti a bordo al primo porto vicino, che dovessero compromettere la navigazione, non collaborare a bordo o comportarsi in modo non consono, disturbando gli altri membri dell'equipaggio.

  • La Barca a Vela richiede adattabilità, spirito di collaborazione, comprensione e soprattutto accettare i cambiamenti di vento e mare. 

  • Con la buona educazione possono essere risolte anche le situazioni più estreme, con la maleducazione si creano solo inutili litigi e contrasti che non portano a nulla

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REGOLAMENTO DI BORDO

  • CLICCA QUI per prendere visione del nostro regolamento di bordo.​

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